불량 혹은 오배송으로 판단되지 않는 경우
주얼리 제작 공정상 어쩔 수 없는 부분 등
불량으로 판단되지 않는 경우 안내드려요:)
CHECK POINT
사전 반품 접수를 해주시지 않은 경우,
반송처리 됩니다ㅠㅠ
사전 접수 없이 불시에 저희에게 반송된 제품의 경우
정확한 사유 등을 파악하기 어려워 반송처리 됩니다.
반송 처리 될 경우 왕복 배송비 5200원을 보내주셔야하니
꼭 꼭 미리 말씀주세요.
1. 수령한지 7일 이후에 반품/교환 접수 된 경우
2. 디어리분 실수로 상품이 파손된 경우
7일 이내라도 불량 혹은 오배송으로 분류되지 않아요.
3. 제작 과정시 일어나는 어쩔 수 없는 현상들
이는 제작 과정상 어쩔 수 없이 일어나는 현상으로
불량이 아니에요 ㅠㅠ
(구매 전 꼭 확인하시고 고려하셔서 구입해주세요)
예시)
연마 과정에서 발생하는 기스
(특히 표면이 넓은 팬던트의 경우
불가피한 기스 자국이 있을 수 있어요)
본드자국
땜 자국
미세한 코팅 벗겨짐
4. 은 제품의 변색
925실버는 공기중의 산화로 인해 변색이 빨리 되어요.
이 경우 은 자체는 손상된 것이 아니기 때문에,
광택천이나 은 세척액을 사용하면
원래의 빛깔로 돌아옵니다:)
5. 세일/사은품으로 받아보신 제품
6. 착용감이 보이는 제품
7. 천연 소재,
핸드메이드 등의 불가피한 이유로
사진과 모양, 패턴등이 조금씩 다른 제품
8. 고객님께서 간단히 수리하실 수 있는 경우
예시) 원터치 링 결착 헐거움
925 실버침의 휘어짐 등
위에 해당되는 문제는 Q&A게시판의
간단한 셀프수리방법을 참고해주세요^^
9. 무니켈, 티타늄 침 부분이 녹슨 것처럼 보이는 경우,
알러지 방지를 위해 도금을 하지 않은 소재로
녹이 아니예요. 인체에 무해합니다:)
10. 알러지로 인한 교환/반품
소재에 따른 개인차가 크기 때문에
소재에 대해 알러지가 발생할지 여부를
저희가 미리 알기 어려운 부분이예요ㅠㅠ
소재에 대한 알러지 반응을
관찰하셔서 구입해주세요:)
11. 제품의 부품을 잃어버리신 경우
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이어앤디어는 사랑하는 당신과,
당신의 사랑하는 사람을 위한 마음이에요.
소중한 디어리분들이
이어앤디어로 인해 더 행복해질 수 있도록
마음의 방향을 잃지 않고 언제나 나아가겠습니다.
궁금하신 점은 언제든 문의남겨주세요:)
따듯하고 행복한 하루 보내시길 바라요!
감사합니다 ♥
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